Темпи експансії обсягів виробництва електромобілів Tesla явно випереджають швидкість розширення мережі фірмових сервісних станцій, тому голова компанії вважає за потрібне впроваджувати технології експрес-обслуговування клієнтів. Більшість звернень має задовольнятися того ж дня, а для найнетерплячіших впроваджується можливість обслуговувати машину за одну годину.
Як пояснює Electrek, Ілон Маск (Elon Musk) вже давно придивляється до досвіду Формули-1 у питаннях організації експрес-обслуговування електромобілів. Фактично ще в 2015 році компанія призначила директором з інновацій у сфері обслуговування Кені Хендкаммера (Kenny Handkammer), колишнього старшого механіка гоночної команди Red Bull Racing з досвідом роботи у Формулі-1 понад 25 років. Кілька років по тому він перейшов на роботу в конкуруючу Lucid Motors, але певний доробок на майбутнє напевно встиг сформувати.
Минулого місяця Ілон Маск заявив, що має намір організувати роботу сервісних центрів у Північній Америці таким чином, щоб видавати готові електромобілі у день звернення у більшості випадків. Проведений керівництвом компанії аналіз показав, що основні види ремонту електромобілів можна здійснювати протягом робочого дня, і дві третини випадків підходять під даний стандарт, за умови наявності необхідних запасних частин у сервісі. Цей тиждень Маск завершив повідомленням про роботу над частішим використанням «сервісу за годину». За його словами, технології Формули-1 можна і потрібно застосовувати для обслуговування електромобілів компанії. Швидша робота з машинами клієнтів дозволить забезпечити їх своєчасним сервісом в умовах стрімкого зростання обсягів продажу.