Авторитетна консалтингова фірма JD. Power опублікувала результати свого чергового дослідження під назвою APEAL або «Рейтинг задоволеності». Найменше нарікань у автовласників цього року викликали нові автомобілі брендів Rivian, Porsche та MINI, а задоволеність покупців новими електрокарами досягло історичного максимуму. Проте учасники опитування озвучили низку дратівливих чинників.
Серед преміальних брендів найбільше балів набрали Porsche (891), Jaguar (886) та Land Rover (882). До цієї категорії аналітики формально відносять марку Rivian, яка брала участь у дослідженні поза рахунком (як і Tesla) і набрала 900 балів. Середній показник по сегменту – 870 балів.
Серед масових виробників рейтинг очолила марка MINI, яка сама себе позиціонує як преміальна. Їй дісталося 858 балів. За нею слідують Ram (854) та Kia (853). У цьому випадку середній показник виявився помітно нижчим, ніж у преміальному сегменті (838), але аналітики зазначають, що це традиційна тенденція. Заявлено також, що загальний рівень задоволеності зріс на 2 бали в порівнянні з минулим роком і досяг позначки 848, хоча до цього планомірно знижувався: аналітики припустили, що виробники стали сприйнятливішими до побажань своїх клієнтів.
Що стосується сегмента електрокарів, то для нього середній рівень задоволеності зафіксований на позначці 877, що виявилося рекордно високим рівнем. У модельному заліку абсолютним переможцем став седан BMW 7 серії, найбільше нагород в окремих сегментах дісталося Hyundai-Kia, BMW та Toyota.
У J.D. Power особливо відзначили, що медіасистеми, як і раніше, викликають найбільше роздратування у користувачів серед усіх компонентів автомобілів. Наприклад, автовласники скаржаться на складні інтерфейси та погану якість звуку.