Американська аналітична агенція J.D. Power провела дослідження, в рамках якого оцінила за 1000-бальною шкалою рівень задоволеності клієнтів від покупки нової машини. На основі цього було складено рейтинг, у лідерах якого опинився виробник електрокарів Rivian, а у відстаючих – японська Mitsubishi. Експерти дійшли висновку, що загалом задоволеність відновилася «після двох років безпрецедентного спаду» і в середньому становить 847 балів, що на два бали вище, ніж рік тому.
До рейтингу APEAL (Automotive Performance, Execution and Layout Study) потрапили автомобілі з найкращими та найгіршими характеристиками, виконанням та компонуванням, а складений він був на основі опитування майже 100 тисяч власників, які нещодавно придбали автомобілі. Експерти JD. Power відзначають, що споживачі, як і раніше, лають інформаційно-розважальні системи у своїх машинах і вважають за краще використовувати Android Auto і Apple CarPlay. Іншими словами, вони вибирають інтерфейс, що імітує смартфон, замість перевантажених функціями меню мультимедіа.
У рейтингу марок найкращим виявився Rivian, задоволеність електромобілями яких отримала оцінку 900 балів. На другому місці з показником 891 бал знаходиться Porsche (він також став лідером у преміум-сегменті), а замикає трійку Jaguar (886 балів).
Polestar відкотився на останнє місці в преміальному сегменті з показником 839, причому ця оцінка характерна для мас-маркету, стільки ж балів набрали Chevrolet, Dodge та Honda. Найкращими в масовому сегменті були визнані MINI, Ram та Kia, а Jeep, Subaru та Mitsubishi плетуться у самому хвості списку з оцінками 828, 828 та 821 бал відповідно.
У рейтингу за моделями перший рядок дістався BMW 7-Series, також похвали удостоїлися 2-Series, iX і X4. Високі бали заробили відразу п’ять моделей Kia – це Carnival, K5, Forte, EV6 та EV9. До списку машин, якими задоволені власники, також увійшли Alfa Romeo Giulia, Ford F-Series Super Duty, Genesis GV60, Hyundai Santa Fe, Jeep Wagoneer, Land Rover Range Rover, Lexus RX, MINI Countryman, Nissan Titan, Porsche Taycan та Toyota Tacom.